- Przyjęcie Zamówienia do realizacji każdorazowo potwierdzane jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem automatycznej wiadomości wysyłanej pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Klient odpowiada za poprawność podanego adresu e-mailowego.
- Czas realizacji Zamówienia wynosi od 48 - 96 godzin w dni robocze i liczony jest od momentu dokonania płatności za Zamówienie. W wyjątkowych sytuacjach (np. opóźnienia po stronie firmy transportowej, z usług których korzysta Sprzedawca) czas realizacji Zamówienia może się wydłużyć. W takich przypadkach każdorazowo Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Klienta.
- Zamówienia złożone do godziny 11:00 obsługiwane są tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 11:00 obsługiwane są następnego dnia roboczego.
- Klient korzystający z odpłatnej Usługi Transportowej zobowiązany jest do odbioru przesyłki przy pierwszej próbie dostarczenia przez firmę transportową. Klient zobowiązany jest do odbierania połączeń telefonicznych od kierowcy firmy transportowej dostarczającego przesyłkę. Brak odbioru przesyłki skutkuje jej powrotem do magazynu Sprzedawcy. Jej ponowne dostarczenie będzie możliwe po uiszczeniu przez Klienta dodatkowej opłaty za ponowną Usługę Transportową.
- Klient korzystający z odpłatnej Usługi Transportowej ma obowiązek sprawdzenia dostarczonej przesyłki w obecności kierowcy firmy transportowej. W przypadku zastrzeżeń, co do przesyłki, należy spisać protokół uszkodzeń lub protokół niezgodności w obecności kierowcy. Brak sporządzenia protokołu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, poczytuje się jako przyjęcie produktów bez zastrzeżeń. Brak zastrzeżeń co do przesyłki, musi być potwierdzony podpisem przyjęcia przesyłki na liście przewozowym.
- Klient, który zadeklaruje w Formularzu Zamówienia odbiór osobisty, zostanie poinformowany przez Sprzedawcę o możliwości odbioru Zamówienia w momencie, kiedy Zamówienie to będzie gotowe do wydania. Informacja zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Odbiór osobisty Zamówienia będzie poświadczony pisemnie przez Klienta na dokumencie WZ Sprzedawcy. Odbiory osobiste są realizowane przez Oddział Koprki, ul. Poznańska 472, Koprki, 05-850 Ożarów Mazowieckim, Tel. +48 538 994 000, e-commerce@ewt.mercedes-benz.pl.
- Klient może upoważnić do odbioru Zamówienia inną osobę, niż ta wskazana w Formularzu Zamówienia. O tej sytuacji Klient musi poinformować Sprzedawcę pisemnie drogą elektroniczną. Informacja ta musi zostać wysłana z tego samego adresu e-mail, z którego zostało złożone Zamówienie.
- Klient ma 14 dni kalendarzowych na odbiór osobisty Zamówienia. Brak odbioru Zamówienia w tym terminie skutkuje jego anulowaniem i zwrotem pieniędzy na konto bankowe Klienta.
- W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulacji Zamówienia. O takich przypadkach Sprzedawca informuje Klienta pisemnie drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
- Każde Zamówienie złożone w sklepie internetowym www.SklepMercedes.ewt.pl stanowi odrębną Umowę Sprzedaży na odległość i wymaga każdorazowej akceptacji postanowień Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
- Koszt Usługi Transportowej będzie każdorazowo prezentowany Klientowi w sklepie internetowym www.SklepMercedes.ewt.pl przed złożeniem Zamówienia.